为扎实做好2025年度居民基本养老保险待遇领取资格认证工作，切实解决“认证难”问题，日前，紫阳县麻柳镇精心组织镇村干部、网格员等成立养老保险资格认证“上门服务志愿队”，为“认证难”的老年群体提供“一对一”上门服务，有效打通为民服务“最后一公里”。
“我们在上门服务的过程中，通过与老人拉家常，详细询问老人的生活和身体状况，并耐心解答他们提出的各种问题，切实做到为群众办实事解难事，用为民办事的温度关爱老人，帮助这些老人群体‘足不出户’完成认证，养老金能按时发放到账，切实守护好老人的‘钱袋子’。”镇包联干部说道。
自养老保险认证工作开展以来，该镇通过QQ群、微信群等广泛宣传养老保险认证相关要求及城乡居民养老保险相关政策，不断提高群众知晓率，做到全域范围内符合条件的居民应知尽知。同时，积极拓宽认证渠道，传统方式与智能化方式相结合，鼓励引导有条件的老人通过“陕西社会保险”APP进行自主认证；对常年在外居住的老人，联系其亲属，通过电话回访、微信视频等方式进行指导认证；对部分年龄较大、不会操作认证系统流程、不方便出行的老年人提供“一对一”上门认证服务。
下一步，该镇将持续优化办事环节，把大厅服务窗口搬到群众家门口，将“群众跑腿”变为“上门服务”的方式，为特殊群体带去便利，切实提升居民的满意度、幸福感和获得感。(李世鑫 叶柏成)
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